ビジネス心理学を学ぶ！？

ビジネス心理学について色々と紹介してきましたが、ビジネスで成功している人というのは、自分の精神的な安定を常に心がけているそうです。

自分で起こしたビジネスがうまくいかず、大変な思いをしている人はどんどん精神的に参ってしまいます。そんな時の為にも、心理学を学んでおく必要があると思います。今回はビジネス心理学の話ではなく、普通の心理学の話です。

ビジネス上で人との関わりの際に大事なのが心理学。でも、それ以上に自分自信を常に安定させる為にも、心理学は大事です。ビジネスを始めるにあたり、自分の精神がビジネスのやり方を左右させてしまうので、まず人間の心理というものを心理学によって知ることから始めなくてはいけません。

何をやってもうまくいかない日々が続けば、たとえ心理学を学んでいても、次第に「自分はついていない人間なんだ。」「自分はダメな人間なんじゃないか・・・」という心理的にもネガティブな思考になってしまうものだと思います。でも心理学を学んでいなければ、もっともっとうまくいかなくなるかもしれませんよ。

心理学だけに限らなくても、学ぶということは非常に大事なことです。もちろんビジネスを長年続けていれば、この心理学がビジネスに深～いかかわりを持っていることに気がつくはずです。

「もう自分なんていない方がマシだ、死んでしまいたい。」と周りまで辛くなってしまうような思いを抱えている人が、現実にごまんといるわけです。

今まで適度に安定していて、順風満帆だとも言える日常を送ってきた人も、この不景気によって、社会情勢によって、周りの環境によって、急な転落人生を歩む羽目になってしまった人だっているのです。

そんな時に心理学によってどれだけ助けられた人がいることかを知るべきです。心理学を学んでいる人なら、自分自身に歯止めを聞かせ、自分を励ますのも可能になるのではないでしょうか。それどころか心理学の知識があるだけで、自分だけじゃなく、人を助けるのも可能になるかもしれません。

万が一、何もかも最悪な状況だと思える事態になってしまった時、自分ならどう思うのか。

負けず嫌いでポジティブ、そして精神的にも強いと言える人なら「どん底になったなら、あとは這い上がるしかない！！」と思うでしょうね。これがまったく逆の考え方を持つ普通のなら、「もう何もかもお終いだ」となってしまうのが人間の心理でしょう。

ビジネスは雇われている側ならいいですが、自分が経営者の立場となると、やり方ひとつ、何かの些細なキッカケひとつで、人生を最高なものにするか、お先真っ暗なものにしてしまうのかが決まる、ある意味恐ろしいギャンブルです。

ビジネスに関する知識が足りなかったのか、行動力が足りなかったのか、精神力が足りなかったのか、もしくは全てが足りなかったのか。何が理由であれ、心理学を学んでおくというのは非常に大事なんだなと感じています。

ビジネス心理学として大事なことは相手を観察できるという部分。
でも、その観察する以前に全く会話が続かないようでは、ビジネスの商談の際にだめになってしまう可能性もあります。

例えば、ビジネス心理学にも通じることですが、コミュニケーションの大事な要素として“喋るスピード”というものがあるようです。普段喋る時に、自分の会話のスピードを意識していますか？

ビジネスに関する話し合いにおいても、心理学を学んでいる人は、相手の心理が大体手に取るようにわかるので、関係をスムーズにしながら、「喋るスピード」に気をつけるのは、相手の心理を揺さぶらずにすむ為に必要です。これも心理学のひとつでしょうかね。

ビジネスの商談の際に役立つ知識ですが、会話の流れをスムーズにしながら、相手の喋るスピードにこちらが合わせて喋ることが好印象を与える第一歩なんですね。

自分はおっとり系の喋りなのに、相手がまくしたてるような早口で喋られたらなんとなくイラっとしませんか？そこで相手は喋る気持ちすら失ってしまうわけです。

だから、喋っている相手がそれなりのスピードで会話してくるのなら、そのスピードについていって喋るようにしないと、「この人とは会話のキャッチボールが遅すぎて疲れる」と思われてしまうかもしれません。

そしてビジネス心理学としても言えますが、ビジネスの商談に来ている時、心理学を学んでいる人は、会話の中に華を作るのがうまいもの。そうなるとその人の印象が良くなり、心理的にも、自然とまたこの人と会話したいと思う場合もよくあるのだとか。

心理学的に言っても、人というのは会話がスムーズになると、ただ普通に喋っているだけでも楽しいものです。

初めて喋るビジネスの商談相手、滅多に合わない相手（久しぶりに会えた同級生など）とでも普通に会話に華を咲かせることもできるポイントがあるんですね。

会話がどこかぎこちなくなってくると、お互いへのただの質問責めになってきませんか？

自分：「〇〇さんってお酒が好きなのですか？」
〇〇さん：「はい。」

自分：「お酒っておいしいですもんね。」
〇〇さん：「そうですね。」

相手も相手で、話題をふくらますのが苦手な人のだと、これだけですべて会話が終わってしまう可能性が高くなります。

でも自分が少し別の言い回しに変えると、

自分：「〇〇さんってお酒が好きなのですか？」
〇〇さん：「はい。」

自分：「じゃどんなお酒が好きなんですか？」
〇〇さん：「焼酎とビールが好きです」

自分：「自分も焼酎が好きです！何処かいいお店知ってます？」
〇〇さん：「〇〇駅の近くにある××っていう所、料理もおいしくていいですよ。そこは知り合いがやっているお店なんですけど・・・」

というように、相手も話題を振ってくれるようになると思います。

一方通行な質問の投げ方だと、返事もそれっきりになってしまう可能性が高いので、質問に少し工夫を凝らすことが大事です。何も特殊な質問を投げかけてくださいとは言いません。あくまでも普通の会話でいいんです。

こういった会話術を身につけることができれば、日常に関してはもちろん、ビジネス心理学にも応用できると思います。まずは心理学を学ぶことから始めれば、ビジネスの際にも心理学を応用させてうまく行かせることができるようになるかもしれません。

ビジネスにおいて何が大事かと言えばやっぱり「信用」だと思います。

マルチまがいの悪徳な方法で一時的に設けたとしても、信用を踏みにじるような方法で儲けたお金は必ず消えていくもの。一時的な儲けはあっても、続いていかない収入程、不安なものはないはず。

ビジネスにおいて信用が大事だというのは、何も業務方法や会社方針だけではありません。個々で動く、お客様とのやり取りに関しても同じ。要は営業のこと。

その場その場で都合のいいことばかり言っているような信憑性のない者が自分担当になると、こちらとしてはすごく嫌なものだと思います。

信用がないということは相手に何も任せたくなくなります。同じ会社の看板を背負っているのに、やっていることが違ったり、営業力に天と地ほどの差がある人材はいるものなんですよね。

信頼を得るには、まず相手の心理を知ることから始めないといけません。これが意外に難しく、これができる人材というのは生まれもった才能なのか、相手の顔や目線を見れば本当の気持ちが大体分かるという者がいます。

でもこういった人材達は、別に特別な能力を持っているわけではなく、いろいろなものに対して鋭く観察できる人だと思います。

ビジネスにおいてだけじゃなく、周りのことにあまり関心がないのか、相手の声のトーンが多少変わっても、顔色が少し変わっても全く気がつかない人間は山ほどいます。

そんな者は相手に気を使うことができずに、空気が読めない場合が多いです。

相手はもう話したくないと思っているのに、それに気がついていない。営業の場合しつこくして強引に話を持って行くのもある意味仕事なので、そんな相手の気持ちには気がついていても、気がつかないふりをして空気をあえて読まないという営業マンもいます。

でもこれが、決していい営業マンなわけではなく、どんどん勝手に強引に話を進められても、相手はその営業マンに対して信頼というものは持てなくなりますからね。

自分の話に無理なく引き付けることができて、相手もちゃんと信頼した上で契約を結んでくれるというのは１番理想のビジネスだと思います。その為には営業する側の人柄はもちろん、話し方、相手の心を読めるように努めることが大事なのではないかと思います。

そんなビジネスに役立てる「ビジネス心理学」が最近経営学以上に注目を集めているようで、自分のビジネスに疑問を感じ始めている人は、まずビジネス心理学について調べて学んでみることをお勧めします。

考え方を変える！というのはビジネス心理学にだけ言えることではなく、色々な面において大事なこと。

ビジネスで成功させる秘訣と言えば「自信」。この自信がなければうまくいくわけがありません。
「失敗してもいいや」と思って一か八かの考えでずっといるのもよくないこと、でも失敗よりも好奇心が勝るようになればどんどん成長していけるのではないかと私は思います。

失敗した時のことばかりを考えていると、どうしてもそっちが現実化してしまうように運気が流されてしまうと思います。

ビジネス心理学というものがかなり注目されるようになったのは、人間と人間が関わることで成功を収めるには、やっぱり「心理学」が大事だからなのでしょう。要は自分の気持ち・考え方次第だということ。

考え方を変えるというのはそう簡単なことではないかもしれませんが、リハビリのように少しづつの変化でも後の大きな変化につながるはず。

時には愚痴って吐いてすっきりしてひと段落すれば、またそこからスタートを切れるのですから、愚痴ることがダメなことだとは思いません。話を聞いてくれる人にとことん愚痴ってすっきりして、最後には前向きな言葉を残してから去りましょう。

愚痴ってスッキリとした後に、自分が発した前向きな言葉は尚更自分の心に響くものなのです。

そして相手が愚痴りたい時には、今度は自分も聞き役に徹してあげることで、自分を客観的に見ることもできるようになります。「自分が愚痴っていた時はこういう風だったんだな」「この人のいっていることも分かるけど、相手の気持ちも分かるな～」とか。

話を聞いている自分は冷静な自分だからこそ、他人と前の自分を重ね合わせて、客観的な見方をできるようになるのです。

ただ、愚痴は良くても“批判”はしないのが大事。
「今日も疲れた。毎日疲れる！」「何でここまで頑張っているのにうまくいかないんだ！」そう愚痴るのはいいけど、「アイツのせいで失敗したから腹が立つ」とか「あの人も同じことしているのに」とか、「あの時のあの言葉がなければ今頃成功していたはずだ」と、誰か特定の相手を逆恨みしたりするのは、自分の運気も悪くしてしまいます。

人は人という言葉がありますが、自分はこの言葉が大好きです。

ビジネス心理学という言葉が聞かれるようになってきたのは近年だと思うのですが、以前はビジネスには「経営学」が大事だといわれていました。

確かに経営に関することを一切学んでおらずにやってしまうのは無茶ですが、それ以上に大事なのは心理学だと最近では言われるようになりました。

例えば相手先と取引することで会社が成り立つわけですよね。

「これだけの報酬が得られますからこの商品を置いてください」このような話し合いがまさに取引なのですが、実際に何社にも断られてしまえば、その会社の商品を世間にさばくことができずに、大した利益にもならず、破産してしまいますよね。

この営業力こそが会社にとって最も大事なのです。相手の心理を知り、そこから自分はどう言った言葉をかけて相手に信頼してもらえばいいのかといった考えができなければ営業なんてできませんよね。

例えばNLPなんかではそういったビジネス心理学について学べるわけですが、実際にそのNLPに携わっている人というのはやっぱり人を引き付ける力があります。天性でそういった才能がある人も中にはいますが、そうじゃない人もこういった心理学を学ぶことで、簡単に信頼関係を築くことができて、相手をひきつける力を得れるのです。

まずは自分を客観的に見れることが大事です。

客観的に自分を見つめる人は、まず安易な言葉で人を傷つけることはないです。ここでまず自分を客観的に見れない人は自分のことばかり考えているので、人とぶつかってしまう機会が自然と増えてしまいます。

ビジネスにおいてこれでは致命傷ですよね。

ビジネス心理学というと「一体どんなすごい心理学だろう」と考えてしまうかと思います。

ですが仕事と言えば営業が何よりも大事ですよね。営業力がないことにはまず会社は動きません。どんな新しいタイプのジャンルで仕事を始めたとしても、どんなに素晴らしい会社を立ち上げようとも、営業力がないと人に知られずに終わってしまいます。

営業と言えば成績がありますよね。会社によってノルマがあったりなかったりで違いはあるものの、沢山契約を取ってきて成績をあげていけば、それなりの給与が「歩合」で付いてきますよね。そうなるとまた営業の仕事を頑張ろうと力が出てくるものです。

ですが自分ではどんなに頑張っているつもりでもなかなか成績が上がらず「営業なんて辞めてしまいたい」と思っている人もいるのではないでしょうか。コツさえわかればこんなに儲かる仕事はないはずなのに、そのコツがわからないだけでどうにもならず、苦労していることでしょう。

ビジネスだけに限った話ではないのですが、“自分の考え方”ひとつで何もかも随分と変わってくるのはご存知ですか？人とのコミュニケーションでも言えることですが、「相手は自分のことを嫌っている」となんとなく思っただけで、あたかも確かめたかのように本当にそういった気になってきませんか？ネガティブな考え方になっていくと、その人とのかかわりにおいて、どんどん相手の自分に対する行動が気になってくるものです。

「考え方」を変えるだけで、うまくいくなんて胡散臭い話だと思う人もいるでしょうが、実際に変化が出てきます。信じる人は救われると言いますが、自分では何もしない人ほど否定的で卑屈な考え方になっていきます。

何事も人の話に耳を傾けて、ちゃんと受け入れることもビジネス心理学としては大事なことのひとつなんですよ。

人の性格というのは実にいろいろだと思います。家族の間においても、友達の間においても、職場の内においても人の噂ばかりしている人っていませんか？

いつもうまくいかないとイライラしている人、いつも気を遣いすぎて入る人、煩わしい人間関係を避けるために自ら周りと距離を置いている人。実に周りには色々な人がいるはずです。

前にも言ったかと思うのですが、色々な人がいる中でも、特に「完璧主義者の人」が心のストレスに最も弱いのです。

１回きりの人生を、辛いことや我慢することばかりで終わらせてしまうのはもったいないですよね。一生懸命に何かに挑戦するのが必ずしもいいかというとそうでもないのですが、何もしない人に限ってどこか人の考えを眉間にしわをよせて、批判しがちなものなんですね。

そうやって自分の人生がうまくいかないからと言って人を批評していても、人生において何の得もありません。批評して敵を増やすよりも、一生懸命何かに挑戦して笑って過ごして人脈を増やして行った方が絶対的に自分にとって最終的に「得」になると思います。

ビジネス心理学においても何が大事かと言うと、人の為にじゃなく自分の為に周りを幸せにすることが大事なんだと思います。「情けは人の為ならず」という言葉がありますが、実はこの言葉って「その人の為を思って手を貸してあげても、実際にはその人の為にはならないんだよ」という意味ではなく、「その人の為にやったことが、結局は自分の為にもなることが多いんですよ」という意味なんだそうです。

日本語って奥が深いですよね。人の為ならず・・・じゃ誰の為？かというと、自分の為なんだよってことなんですね。ビジネスにおいてもお客様の為を思って精一杯やっていることが、最終的には自分への信頼にもつながって、人脈になり、儲けにもなる、こういった“つながり”ができるということを学べるのがビジネス心理学なんですね。

ビジネスにおいて何らかの目標を立てることというのは非常に大事なことですよね。例えば何か変化が入るというのなら、簡単にできる小さなことからはじめるといいのだそうです。いきなり大きな変化は大変ですからね。ダイエットと同じで、コツコツと長く続けることが結果的に大きな成果をうみますからね。

これは、NLPのビジネスコンサルティングの人の言葉を借りれば、「スモールステップの法則」というのだそうです。たった１ピースのドミノが、数万個のドミノを倒していくように・・・というかんじで、私達にとって後々に大きな変化（進化）が待っていることとなるんだとか。

今年も新たな年を迎えましたが、新年だけに“信念”を持っていきたいと自分は目標を立てました。毎年毎年、お正月の時期に計画や目標を必ず立てたり見直したりするようにしています。 それはもちろんビジネス心理学としても有効だと私は思います。

それがなぜかというと、目標を決めるとそのことを実現するために脳が活性化されるとのこと。人は必ずその目標の実現に向けて思考が動き出すからなんだそうです。 しかもその目標というのは、他人から与えられたものではなくて、自分でやりたいと思ったことを掲げるようにすることが大事なんだとか。人に決められたものよりも、自分で決めたものの方が断然パワーのでかたが違うんだそうです。

ビジネスに関して気合い入れる為には、「今年は資格をとって基本給をあげてもらうぞ！！」とか「今年こそ仕事を認められる年にするぞ！」と思うことでその為には何をすればいいかを考えるようになるはずですからね。

毎年正月を迎えて、年をとったころに『自分の人生は満足のいく人生だった』と言える為に、まず今年はどんなことをやっておくといいのかを考えることにしました。意志が弱い自分が嫌で仕方ないので、信念を持って貫くというのが今年の目標です。まぁ今年だけというよりも、一生の目標でもあるんですけどね。心理学とはすごく自分の為にもなると思います。

ビジネス心理学について紹介してきましたが、どんな人でも話がうまい人には引きつけられるかと思います。

もちろんそれはビジネスの世界にも当たり前に通用し、いかに人を引き付けるか、いかに魅了できるか、いかに自分の伝えたいことを効果的に伝えることができるか・・・というのが非常に大事になってきます。ビジネスの世界ではこういったことは、永遠の課題だと思います。

私は自分自身、話しベタで、人前で話しをするということがかなり苦手な為に、NLPによるビジネス心理学を学びたい！と思っているため、話しが上手で人を引きつける能力を持っている人を見つける機会があると、『自分もあんな風になりたいな』と憧れの気持ちを持ちながら相手のどういったところに引きつける魅力があるのか探すのが日課（？）になっていました。そしてそれと同時に、人と話すことすら苦手である自分に、どんなに肩を落としたことか。それも何回も。

話がうまくて人を魅了できる人とそうじゃない人だと、例え全く同じテーマで人に話をしたとしても、全然話の印象が違って聞こえるはずです。私は魅了できる方の人ではないので、どうしてこうも違うのかといつも比べています。

でも、ＮＬＰを学んでビジネス心理学について触れる機会があると、そのような知識を少しでも身につけることで、誰しもが効果的に人を説得できるようになったりするんだなと思いました。例えば今までだったら苦手だったスピーチでも、上手に語ることができるようになるんだそうです。

心理学と言っても色々とありますが、ビジネスに役立てるこういった人間の心理学について学ぶことができれば、こういった機会にはぜひ自ら率先して喋りたくなるものなんだそうです！

ビジネス心理学について紹介してきましたが、そんなビジネス心理学を学びたいという人は結構いると思います。心理学のジャンルというのはいろんなことに利用されるという話がありますが、もちろん名前の通りにビジネスにも心理学は使えます。ビジネスにおいて相手の心理を読んだりするというのはかなりの武器になりますからね！

ビジネスと言えば営業の仕事なんかがありますが、これもまた心理学を応用することで成績もよくなったりします。成績がよくなることで給料アップや昇進にもつながるので営業での成功はまさに出世の近道とも言えるのではないでしょうか？そんな時に心理学を用いて相手の心理をついて売り込めばどうなるでしょう？相手との信頼関係も気付けますし、成績アップにもつながります。ビジネスにおいて心理学を学んでいるかいないかでかなり今後の展開が変わってくると思いますよ。

色の影響力や人の言葉の影響力、その色々な経験をしてきた時に脳にプログラムされてきた記憶のせいで、人は苦手意識やトラウマと言ったようなことが起こるのだそうです、なのでそのプログラムを書き換えることでそんな苦手意識も改善されるはずですよね。その時にいいのがＮＬＰ。ＮＬＰをもちいたビジネス心理学を学ぶことで仕事にもかなり影響が出てくると思いますよ。

心理学の世界にも色々なジャンルがあるのかもしれませんが、私としては短期間で効果の現れるというＮＬＰがやっぱり１番いいかなと思います。ビジネスシーンにおいて誰もが羨むような才能（人を動かす力、納得・説得させる力）があれば、仕事がうまくいかないわけがないですからね。